Публичная оферта и условия оказания услуг

Настоящий документ является официальной офертой [COMPANY NAME] (далее — «Сервис», «мы», «Исполнитель») на оказание услуг по подготовке и подаче заявки на участие в программе Diversity Visa (DV, «грин-картная лотерея») Государства Соединённых Штатов Америки. Текст составлен нами и является проектом; окончательная редакция утверждается уполномоченным лицом Исполнителя.

1. Стороны и определения

Исполнитель — [COMPANY NAME], зарегистрированная в [COUNTRY OF INCORPORATION] под регистрационным номером [REGISTRATION NUMBER], адрес: [ADDRESS].

Клиент — физическое лицо, достигшее 18 лет, акцептовавшее настоящую оферту в порядке, указанном в разделе 5.

Официальный сайт — сайт программы DV Госдепартамента США dvprogram.state.gov.

Сезон — сезон участия DV-2027, официальный период регистрации которого определяет и публикует Государственный департамент США.

Услуга «Подача под ревью» (Submission under review) — услуга в отношении одного основного заявителя.

Второй взрослый член семьи — супруг (супруга) Клиента, подающий свою отдельную заявку по сниженной цене.

Кабинет клиента — персональный раздел клиента на сайте Сервиса, где видны статус заявки, замечания оператора, подтверждение подачи и доступна кнопка экспорта данных.

Номер подтверждения (confirmation number) — номер, который официальный сайт присваивает поданной заявке.

2. Предмет договора

Исполнитель обязуется оказать Клиенту услугу «Подача под ревью» (одна основная заявка) либо аналогичную услугу для второго взрослого члена семьи. В стоимость входят:

• предварительная проверка права на участие в программе;
• заполнение онлайн-анкеты на языке клиента с подсказками к полям;
• проверка анкеты, фотографий и скана паспорта квалифицированным оператором с выдачей структурированных замечаний;
• подтверждение Клиентом финальной согласованной версии анкеты;
• подача заявки на официальном сайте в первые дни периода регистрации;
• передача Клиенту номера подтверждения и скриншота подтверждения сразу после подачи, в ту же минуту, в Кабинете клиента;
• напоминание проверить результат в мае.

Сервис не является государственным органом, не связан с Государственным департаментом США и не может влиять на результат отбора. Клиент вправе подать заявку самостоятельно на dvprogram.state.gov, официальный сбор за регистрацию составляет 1 доллар США (правило действует с 16 сентября 2025 года).

3. Как работает услуга: пошагово

1. Клиент обращается в Сервис и заполняет короткую предварительную проверку права на участие.
2. Клиент получает доступ в Кабинет клиента и заполняет анкету на своём языке, загружает фотографии и скан паспорта.
3. Оператор проверяет анкету, фотографии и скан паспорта по чек-листу и передаёт Клиенту структурированные замечания: поле — что не так — как исправить.
4. Клиент вносит правки и отправляет анкету на повторную проверку.
5. После устранения замечаний оператор согласовывает анкету и передаёт её Клиенту на подтверждение.
6. Клиент подтверждает финальную версию анкеты. Только после подтверждения Клиента заявка считается согласованной к подаче.
7. Клиент оплачивает услугу (раздел 5).
8. В первые дни периода регистрации оператор подаёт заявку на официальном сайте.
9. Сразу после подачи в Кабинет клиента попадают номер подтверждения и скриншот подтверждения. Номер подтверждения не удерживается и не выдаётся по запросу только в будущем — он доступен сразу.
10. В мае Клиент получает напоминание проверить результат.

Мы гарантируем, что заявка будет подана без ошибок, приводящих к дисквалификации, при условии, что Клиент предоставил достоверные данные и подтвердил финальную версию анкеты.

4. Обязанности и декларации Клиента

При оплате услуги Клиент подтверждает следующее:

• Клиент не подавал и не подаст заявку на этот сезон самостоятельно и не подавал её через другое лицо или организацию.
• В анкете указаны супруг (супруга) и все не состоящие в браке дети младше 21 года, включая пасынков и падчериц, детей от других браков и детей, проживающих отдельно.
• Фотографии сделаны в течение последних 6 месяцев и не использовались в предыдущих сезонах.
• Данные в анкете соответствуют данным паспорта Клиента.
• Клиент ознакомлен с тем, что отбор является лотереей, а Сервис не является государственным органом и не влияет на результат отбора.

Оператор вправе приостановить работу по заявке и запросить уточнения, если данные вызывают сомнение. Клиент обязан отвечать на запросы оператора в течение срока, указанного в Кабинете клиента.

5. Цена и оплата

Стоимость услуги «Подача под ревью» — [PRICE] за одного основного заявителя. Стоимость услуги для второго взрослого члена семьи — [PRICE2].

Официальный сбор за регистрацию в программе DV составляет 1 доллар США и оплачивается отдельно либо включается в стоимость услуги — как указано на странице оплаты: [CHOOSE].

Оплата принимается только после официального объявления Государственным департаментом США дат регистрации DV-2027 и только за заявку, которая прошла проверку оператора и подтверждена Клиентом. Оплата заявки, которая ещё не согласована и не подтверждена Клиентом, не принимается.

Способ оплаты указывается на странице оплаты и включает, как правило, банковскую карту, а в отдельных странах — локальные платёжные методы [PAYMENT PROVIDER]. Чек и подтверждение оплаты отправляются Клиенту на электронную почту.

6. Возврат средств

Кратко о правилах возврата:

• До подачи заявки — полный возврат средств по вашему запросу.
• Если регистрация не открылась — полный возврат средств производится автоматически, без запроса с вашей стороны.
• После подачи заявки — возврат не производится, кроме полного возврата в случае, если заявка была дисквалифицирована по вине Сервиса (то есть по нашей ошибке, а не по данным Клиента).

Полные правила, сроки и порядок возврата изложены в документе «Политика возврата» (раздел «Политика возврата средств» на сайте).

7. Ответственность и отсутствие гарантии отбора

Отбор участников программы DV — лотерея. Никто и ничто не может увеличить вероятность отбора. Исполнитель не обещает и не может обещать получение визы, изменения результатов отбора или ускорения процесса.

Исполнитель гарантирует качество исполнения услуги: заявка готовится и подаётся с соблюдением требований официальной анкеты, ошибки оператора, которые могли бы привести к дисквалификации, устраняются до подачи. Гарантия действует для достоверных данных, предоставленных Клиентом.

Исполнитель не отвечает за решения консульских офицеров и Государственного департамента США, за изменения правил программы, за сроки публикации результатов и за последствия того, что Клиент указал неверные или неполные данные.

Ответственность Исполнителя ограничена суммой, фактически уплаченной Клиентом за услугу. Исполнитель не предоставляет юридические консультации и не является юридической фирмой.

8. Персональные данные (кратко)

Клиент передаёт данные, необходимые для подготовки и подачи заявки: имя и данные о рождении, адрес, контактные данные, сведения об образовании и работе, данные и фотографии членов семьи, номер паспорта, страну выдачи, дату окончания действия и скан страницы с биографическими данными и подписью.

Паспортные данные и сканы хранятся в зашифрованном виде, доступ операторов фиксируется в журнале. Данные паспорта и сканы удаляются через 90 дней после закрытия периода регистрации (если Клиент не приобрёл сопровождение после отбора); фотографии — через 60 дней после публикации результатов; номер подтверждения и скриншот подачи хранятся 3 года как доказательство. Данные клиентов не передаются в сервисы искусственного интеллекта. Подробности изложены в документе «Политика конфиденциальности».

9. Срок действия и расторжение

Оферта действует с момента публикации до её отзыва Исполнителем. Договор действует до полного исполнения обязательств по оплаченной заявке.

Клиент вправе отказаться от услуги в любой момент до момента подачи заявки, направив письмо на [SUPPORT EMAIL]. В этом случае производится полный возврат средств.

Исполнитель вправе приостановить и прекратить оказание услуги, если Клиент нарушил декларации раздела 4, не отвечает на запросы оператора более 14 дней или не подтвердил финальную версию анкеты до закрытия периода регистрации.

10. Споры и применимое право

До обращения в суд Клиент направляет претензию на [SUPPORT EMAIL]. Мы отвечаем в течение 30 календарных дней с момента получения претензии.

Претензионный порядок является обязательным. Применимое право — право [COUNTRY OF INCORPORATION]. Споры разрешаются в судах [JURISDICTION]. Язык договора — русский.

11. Реквизиты Исполнителя

[COMPANY NAME]

Регистрационный номер: [REGISTRATION NUMBER]

Страна регистрации: [COUNTRY OF INCORPORATION]

Адрес: [ADDRESS]

Электронная почта поддержки: [SUPPORT EMAIL]