Частые вопросы
1. Кто вы такие? Вы государственный орган?
Нет. Мы — частная компания [COMPANY NAME], которая помогает подготовить и подать заявку на DV за плату. Мы не представляем Государственный департамент США и не связаны с ним.
2. Можно ли подать заявку самому и сколько это стоит?
Да. Официальная регистрация проходит на dvprogram.state.gov, официальный сбор — 1 доллар США. Это весь расход, который требует официальный сайт.
3. Вы правда не влияете на отбор?
Отбор — лотерея. Никто не может повлиять на то, кого выберут, и никто не может гарантировать результат. Мы не обещаем отбор и не продаём его.
4. Что входит в услугу?
Проверка права на участие, анкета на вашем языке с подсказками, проверка анкеты, фотографий и скана паспорта оператором с замечаниями, ваше подтверждение финальной версии, подача в первые дни окна регистрации, номер подтверждения и скриншот сразу в кабинете, напоминание проверить результат в мае.
5. Сколько стоит и как оплачивается?
[PRICE] за одного основного заявителя и [PRICE2] за второго взрослого в семье. Оплата — только после официального объявления дат регистрации и только за заявку, которую вы уже проверили и подтвердили. Способы оплаты показаны на странице оплаты.
6. Могут ли моё фото отклонить?
Да, фотография — одна из самых частых причин дисквалификации. Поэтому фото проверяет человек: обращает внимание на то, что не видит автоматическая проверка. Замечания приходят в кабинет в понятном виде: что не так и как исправить.
7. Можно ли взять фото из прошлого сезона или из документа?
Нет. Фото должно быть сделано в течение последних 6 месяцев, в цвете, на светлом фоне, анфас, без очков и головных уборов (кроме религиозных, если лицо полностью видно), без фильтров и ретуши. Одно и то же фото нельзя использовать в разных сезонах.
8. Что, если я подам две заявки — свою и ещё одну?
Две заявки на одного человека в одном сезоне — это дубликат, и обычно дисквалифицируются обе. Технически проверить чужие заявки невозможно, поэтому перед оплатой вы письменно подтверждаете, что не подавали заявку сами и не просили об этом другого человека или организацию. Эта декларация — ваша ответственность, и мы прямо это говорим.
9. Что, если я забыл указать ребёнка?
Заявка может пройти и быть дисквалифицирована позже, а на интервью вам скажут, что член семьи пропущен. В анкете указываются все не состоящие в браке дети младше 21 года: родные, усыновлённые, пасынки и падчерицы, дети от других браков, в том числе живущие отдельно.
10. А если ребёнку больше 21 года?
Ребёнок старше 21 года в анкету не вносится и подаёт заявку сам, если хочет участвовать.
11. Нужно ли указывать пасынков и детей, которые живут отдельно?
Да. Отдельное проживание ребёнка не освобождает от указания. Не указываются только дети, которые уже граждане или постоянные резиденты США.
12. Обязательно ли указывать супруга, если мы не живём вместе?
Да, если брак не расторгнут юридически. Супруг указывается, даже если вы живёте раздельно и даже если он не собирается ехать. Исключение одно: если суд расторг брак или вы живёте юридически раздельно по решению суда или признанному судом соглашению — тогда супруг не указывается.
13. Я в разводе — что писать?
Указываете семейное положение «разведён» или «вдовец». Бывший супруг в анкете не указывается. Детей от прежнего брака, если им меньше 21 года и они не состоят в браке, указывать нужно.
14. Может ли супруг подать заявку отдельно?
Да. Каждый взрослый может подать свою заявку, это законно, и это даёт семье два шанса вместо одного. Вторая заявка подаётся отдельно, по сниженной цене [PRICE2], и заполняется отдельно со своей анкетой и своим подтверждением. Дети не подают заявки отдельно, они вносятся в анкету заявителя.
15. Нужен ли паспорт и его скан?
Да, в анкете указываются номер паспорта, страна выдачи и дата окончания, и загружается скан страницы с биографическими данными и подписью. Паспорт должен быть действителен на дату подачи заявки. Если до истечения паспорта меньше года, мы предупредим заранее. Перечень случаев, когда паспорт не требуется, определяет сам Госдеп, и мы сверяемся с инструкцией сезона.
16. А если паспорт скоро закончится или уже просрочен?
Просроченный паспорт блокирует подачу, и мы не примем такую анкету в работу без действующего документа. Если срок заканчивается во время или вскоре после закрытия окна, предупреждаем заранее — решайте, продлевать паспорт или нет.
17. Можно ли доверять вам свой паспорт?
Номер паспорта, страна выдачи, дата окончания и скан хранятся в зашифрованном виде. Файлы лежат в приватном хранилище, открываются по временным ссылкам, и каждый просмотр оператором записывается в журнал: кто, когда и какой файл открывал. В уведомления в Telegram и на почту паспортные данные не попадают. Через 90 дней после закрытия окна паспортные данные и сканы удаляются, если вы не купили сопровождение после отбора.
18. Нужно ли высшее образование?
Высшее образование не требуется. Достаточно законченного среднего образования; альтернативный путь — два года подходящей квалифицированной работы за последние пять лет. Мы помогаем выбрать в анкете тот пункт, который соответствует вашей ситуации, и предупреждаем, если формулировка может быть неверной. Окончательное решение принимает консул на интервью.
19. Что, если регистрация не откроется вовсе?
Тогда мы возвращаем полную сумму автоматически, без вашего запроса. Мы не берём деньги до официального объявления дат именно для этого.
20. Что, если я ошибусь в анкете?
До подачи анкету проверяет оператор и присылает замечания по каждому проблемному полю. Вы правите и подтверждаете финальную версию сами. Наша гарантия — заявка подаётся без ошибок, приводящих к дисквалификации, если ваши данные достоверны.
21. Как я получу номер подтверждения?
Сразу после подачи, в ту же минуту. Номер подтверждения и скриншот страницы подтверждения появляются в вашем кабинете. Мы никогда не удерживаем номер до «подходящего момента» и не высылаем его только по запросу — сначала вы, потом кто угодно.
22. Почему вы подаёте в первые дни окна?
Так меньше риск, что при большой нагрузке на портал ваша заявка окажется в самом конце очереди. Маловероятно, что это даёт преимущество в самом отборе, но это снижает технические риски.
23. Что, если портал не принимает заявку или у меня обрыв связи при отправке?
Это самый неприятный сценарий, и мы готовимся к нему заранее. Если подтверждение не получено, повторная отправка не делается автоматически: старший оператор сначала проверяет в портале по вашим данным, была ли заявка принята. Так исключается двойная подача.
24. Когда будут результаты и как их узнать?
Результаты публикуются обычно в мае. В мае мы присылаем напоминание. Дальше вы сами смотрите список отобранных на официальном сайте и проверяете свой номер подтверждения.
25. Что делать, если меня отобрали?
Поздравляем, это тот самый шанс в миллион. Дальше — другой этап: анкета DS-260, документы, медосмотр, собеседование. Помощь с DS-260, чек-лист документов и подготовку к интервью мы предлагаем отдельно, как самостоятельный продукт. Это не юридическое представительство и не услуги адвоката.
26. Из каких стран можно участвовать?
Список стран, граждане которых могут участвовать, Государственный департамент публикует отдельно для каждого сезона. Список может меняться от года к году. Мы проверяем вашу страну рождения по актуальному списку сезона и сразу говорим, подходите вы или нет.
27. Я живу в другой стране — это важно?
Для участия имеет значение страна рождения, а не страна проживания. Но мы всё равно смотрим вашу ситуацию целиком и проверяем её по официальной инструкции сезона, прежде чем брать заявку в работу.
28. Как долго всё занимает?
Предварительная проверка — несколько дней. Проверка анкеты оператором — обычно в течение суток, правки — по вашей скорости. Подача — в первые дни открытия окна. Ответ — в мае.
29. Что, если я передумаю после подачи?
После подачи возврата нет: заявка уже в лотерее, и возврат не влияет на её участие. До подачи — полный возврат по запросу, без объяснения причин.
30. Как вернуть деньги?
Написать на [SUPPORT EMAIL]. До подачи возвращаем 100%. Если регистрация не открылась — возвращаем 100% автоматически. После подачи — возврата нет, кроме случая, когда заявку дисквалифицировали по нашей ошибке, а не из-за ваших данных: тогда тоже100%.
31. Это законно — платить за такую помощь?
Платная помощь с заполнением анкеты и подачей заявки не запрещена, но требования к такой деятельности различаются в разных странах. Мы не представляем вас перед государством, не даём иммиграционных заключений и не обещаем результат. Официальную регистрацию можно пройти и самостоятельно на dvprogram.state.gov.
32. Вы юристы? Это юридическая услуга?
Нет. Мы не адвокаты и не юридическая фирма. Мы — операторы, которые проверяют анкеты, фотографии и данные паспорта и подают заявку на официальном сайте.
33. Почему не подать самому? Вы же сами говорите, что это стоит 1 доллар?
Можете подать сами — это ваше право, и официальный сайт для этого открыт. Платная услуга продаёт другое: время, проверку человеком, структурированные замечания по анкете, фото и паспорту, гарантию подачи без ошибок, ведущих к дисквалификации, и то, что вашу заявку не придётся разбирать в панике последние дни окна. Если для вас1 доллар и собственная анкета — лучший вариант, так и сделайте, и мы скажем это прямо.
34. Сколько стоит вторая заявка и как её оформить?
Второй взрослый в семье — по цене [PRICE2], со своей анкетой, своими данными, своим подтверждением и своей подачей. Он проходит тот же путь проверки, что и основной заявитель.
35. Что вы будете делать с моими данными?
Только подготовить и подать заявку. Паспортные данные и сканы удаляем через 90 дней после закрытия окна (если вы не купили сопровождение после отбора), фото — через 60 дней после публикации результатов, номер подтверждения и скриншот храним 3 года как доказательство. По запросу удаляем всё в течение 30 дней, в кабинете есть кнопка экспорта данных. В сервисы искусственного интеллекта ваши данные не передаём.
36. Можно ли получить свои данные копией?
Да, в кабинете есть кнопка экспорта: архив с анкетой, данными семьи, фотографиями, сканом паспорта, номером подтверждения и историей статусов. Также пишите на [SUPPORT EMAIL].